この利用規約（以下「本規約」といいます）は、モリモトクリーニング（以下「当店」といいます）が提供する、完全事業者審査制定額受託サービス『モリクリ・バリューアップ・パートナー』（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスの利用登録（決済完了）を行った事業者（以下「会員」といいます）は、本規約のすべての条項に同意したものとみなします。
第1条（目的および適用）
- 本規約は、アパレルリユース事業者、セレクトショップ、ECオーナー等のプロの事業者である会員と、当店との間の本サービスに関わる一切の取引に適用されます。
- 本サービスは、BtoB（事業者間取引）を前提とした定額サブスクリプション型の価値蘇生・メンテナンス委託契約であり、一般消費者向けのクリーニング契約とは性質が異なります。当店がウェブサイト上で掲載する「個人情報保護方針」は、本規約の一部を構成するものとします。
第2条（登録・事業者審査・アカウント開設）
- 本サービスの入会を希望する事業者は、当店所定のフォームより審査申請を行うものとします。
- 当店は、独自の審査基準に基づき、会員の事業実態、取扱商品、倫理観等を総合的に判断し、審査通過を通知した事業者に対してのみアカウントを開設します。なお、審査不合格の理由については一切開示いたしません。
第3条（月額料金・決済方法・Square規定）
- 本サービスは、月額定額制（サブスクリプション形式）の自動更新契約です。
- 会員は、当店が指定する決済システム「Square（スクエア）」を利用し、選択したプランに応じた月額料金をクレジットカードにて前払いで支払うものとします。
- サブスクリプションの毎月の決済日、カード情報の変更、自動更新 of 変更、手続き状況等の詳細・ステータス確認につきましては、必ず決済システム（Square）の画面、または当店が発行したSquareの案内通知をご確認ください。
- 月間の規定受託点数（枠）を会員の都合で使い切らなかった場合であっても、翌月への枠の繰り越しや、月額料金の返金・日割り計算は一切行いません。
第4条（スキップ・解約・プラン変更のルール）
- 会員は、古着の仕入れ状況や閑散期等の波に合わせて、本サービスの月額課金を一時停止（スキップ）、プラン変更、または解約することができます。
- 本サービスのサブスクリプション管理（スキップ・変更・解約等）は、決済システム「Square」が提供する会員専用のマイページ（顧客ポータル等）より、会員自身で直接画面上からお手続きを行っていただく仕様となっております。当店（公式LINEやメール等）へのご連絡ではお手続きが完了いたしませんのでご注意ください。
- 次回更新・決済を止めるための具体的な手続き期日（決済日の何日前までに画面上での確定が必要か等）につきましては、会員ごとに異なる決済サイクルやSquare側の最新のシステム仕様に準拠するため、必ずSquareのマイページ画面、または当店から発行されたSquareの契約案内通知にて、ご自身で期日をご確認・ご管理ください。期日を過ぎて自動更新・決済された分についての返金や日割り対応、取り消し等は一切行いません。
第5条（お取り扱い対象外商品、付属品カウントルールおよび梱包資材の取扱い）
- お取り扱い対象外商品および即時返送： 会員は、以下に該当するアイテムを本サービスに送付してはならないものとします。該当品が含まれていた場合、当店は「未作業」のまま、当該商品を会員に対して着払い（送料会員負担）にて即時返送いたします。また、作業を行わなかった分の返金や、除外品の代わりに別の衣類を後から受託するなどの対応はいたしかねます。
- (1) 繊維や素材と一体化し、物理的に除去不可能な固形汚れ（ペンキ、コンクリート、樹脂接着剤等）
- (2) 他のお客様のお預かり品に重篤なニオイ移り・衛生被害を及ぼす恐れのある極端な異臭物（きついカビ、排泄物、嘔吐物、灯油、ペットの毛が大量に付着したもの等）
- (3) クリーニング業法施行規則第1条に規定される「消毒を要する洗たく物」（血液、嘔吐物、排泄物等の付着品）および下着類、靴下、ペットなどの動物用衣類、その他当店担当者が衛生管理上不適切と判断した物品。
- (4) その他、当店の職人チームが「生地の寿命・不可逆的な劣化により、洗浄工程に耐えられない」と判断した破損・加水分解リスクのある商品。
- 付属品のカウントルール：
月額プランにおける規定受託点数（枠）のカウントにおいて、コート等に付帯する「リアルファー」「フェイクファー」（毛皮の襟・フードの毛等）、および「取り外し可能なライナー」に関しては、素材の如何を問わず、衣類本体とは別に【プラス1点】として受託枠を消費（カウント）するものとします（通常のフード、ベルトは本体の一部とみなし、追加カウントはいたしません）。 - 同梱梱包資材等の処分および紛失免責：
仕上がり品は当店専用の梱包資材にてお届けします。会員から依頼品が送付された際の段ボール、梱包緩衝材等は、衛生管理上、当店の判断で全て処分いたします。また、依頼品本体の付属品を除き、お荷物に同梱されていたハンガー、ガーメントケース、衣類カバー、他店の伝票・タグ類等は、原則として全て廃棄処分の対象となります。廃棄を希望されない物品は、発送時に同梱されないよう会員の責任において管理するものとし、同梱された物品の紛失、破損、または廃棄処分に関して、当店は一切の責任を負いません。
第6条（職人の限界と免責事項）
本サービスは極限の価値復元を目指しますが、中古衣類・ヴィンテージ品の性質上、以下の事項について会員は予め了承し、当店に対して一切の異議申し立てを行わないものとします。
- 新品への復元不可：本サービスは商品を「新品」に戻すものではありません。経年劣化、元の素材の摩耗、着用による不可逆的な変化は復元できません。
- 特殊色修正（カラーリペア）の限界：職人の手作業による補色・染め直しを行う場合、素材や染料の特性上、多少の「補色感（風合いの変化、染め直しの跡、独特の質感）」が生じる場合があります。また、ヴィンテージ本来の価値や風合いが変化するリスクを伴うため、事前に会員からの明確な指示・合意がない限り、当店は原則として対応いたしません。
- 皮革（レザー）製品の限界：レザー製品における洗浄・消臭・栄養補給は対応可能ですが、既存の「スレ傷・深い切り傷」はなおりません。また、元の色と全く違う色への「全体染め直し（カラーリング）」は行っておりません。
- ブランドタグ・付属品・配送シワ：経年劣化しているブランドロゴ、内タグ、装飾品（ジッパーの引き手、ボタン等）が、通常の洗浄工程において破損・剥がれ・変色が生じた場合、当店はその責任を負いません。また、宅配便を利用し畳んで梱包する構造上、配送中に「畳みジワ（折り目）」が生じることは避けられず、再仕上げの対象外とします。
第7条（【最重要】事故賠償基準および古着・経年劣化における不可抗力免責条項）
- 賠償の基本原則：本サービスにおけるメンテナンス品の損害賠償については、原則として一般社団法人全国クリーニング環境衛生同業組合連合会が定める「クリーニング事故賠償基準」の考え方に準拠します。
- 古着等における内在的欠陥および経年劣化に伴う免責：
会員が本サービスに依頼する物品は、中古衣類およびヴィンテージ品（以下「古着等」といいます）であり、仕入れ前の着用摩耗、保管環境、紫外線、汗等の影響による繊維の目に見えない微細な劣化（脆化）や経年変化が内在していることを、会員は専門事業者として予め十分認識し、了承しているものとします。
当店がメーカー指定の取扱い表示（洗濯表示等）に準拠し、通常の善良なる管理者の注意をもって適切な工程で洗浄・メンテナンスを施したにも関わらず、これらの古着等に内在する素材の寿命、経年劣化、または不可視の欠陥を原因として発生した製品の不具合（生地の破れ、ほつれ、色抜け、プリント剥離、シームレス加工等の接着剥がれ、縮み、風合いの変化等）については、経年劣化による不可抗力（寿命）とみなし、当店は一切の責任を負わないものとします。 - 自己処理および他店処理品に関する免責：
依頼品において、既に会員（会員の店舗スタッフを含む）、一般消費者、または他クリーニング店等によって、シミ抜き、洗浄、染め直し等の処理・処置が試みられていた場合、薬剤等の影響によりシミの定着や繊維の組成変化（繊維の壊変による重篤な劣化）が進行している可能性が極めて高くなります。これらに起因して、十分な価値復元効果（シミが落ちない等）が得られなかった場合、あるいは洗浄工程中に予期せぬ生地の損傷・破れ等が発生した場合におきましても、すべて素材由来の不可抗力による免責事由とし、当店は一切の責任を負いません。 - 処理結果不満足における定額料金および受託枠の規定：
当店の職人チームは、個々の依頼品の状態に合わせ最善の技術を用いて施術を行いますが、繊維に定着した頑固な汚れの完全な除去や、型崩れの完全な復元を保証するものではありません。当店の判断による最善 of 処置・施術を実施した結果、会員の期待するレベルまで状態が復元しなかった（シミが落ちきらなかった等）場合におきましても、当該施術をもって受託枠は正常に消費されたものとみなします。月額定額料金の返金、減額、あるいは受託枠の復元・差し替え等は一切行いません。会員はこれらを理由として当店に対し、損害賠償請求、その他一切の異議申し立てを行わないものとします。 - 当店の明らかな過失がある場合： 万が一、当店の明らかな過失（お預かり品の紛失、または通常のクリーニング工程から著しく逸脱した明確な作業ミス等）が客観的に証明され、修復不可能なレベルで破損・紛失した場合は、以下のプロ間取引（BtoB）制限に基づき賠償を行います。
- (A) 賠償額の算定基準：賠償額は、当該商品の【客観的な仕入れ原価（購入時の領収書、請求書、業者オークションの落札画面等で会員が客観的に立証できる金額）】を上限として算定します。エンドユーザーへの販売想定価格（期待利益）や定価、市場のプレミア価格を基準とした賠償は一切行いません。
- (B) 賠償額の絶対上限：いかなる場合であっても、一事案あたり、または1ヶ月あたりに当店が支払う賠償総額の絶対上限は、【会員が当該月に当店に支払った月額定額料金（サブスクリプション料金）の1ヶ月分】とし、それを超える賠償、無形的な損害、精神的慰謝料の支払いには一切応じません。
第8条（配送・送料および配送事故における免責規定）
- 会員は、当店へ依頼品を発送する際、配送にかかる費用を会員自身が負担する「元払い」にて発送するものとします。万が一、着払いにて発送された場合、当店は当該荷物の受領を拒否するか、または発生した送料実費および諸手数料を別途会員に請求できるものとします。
- 当店から会員への仕上がり品の返送にかかる送料については、一回の発送における受託点数が【5点以上】の場合に限り、無料（当店負担）とします。受託点数が5点未満の場合には、当店規定の返送送料の実費を会員が負担するものとし、別途所定の方法にて徴収いたします。
- 配送途中の紛失・破損等の事故については、当店は一切の責任を負わず、各配送業者の定める運送約款および補償規定に準じるものとします。
第9条（受取遅延および製品の処分規定）
- 会員側の長期不在、受取拒否等の事由により、仕上がり品が当店へ荷戻り（返送）となった場合、当該荷戻りに伴い発生した運賃実費および再発送にかかる往復送料等の諸経費は、第8条第2項の規定（5点以上の送料無料）に関わらず、すべて会員の全額負担とします。
- 荷戻り発生後、【6ヶ月】を経過しても会員と連絡がつかない、または受取拒否のステータスが継続する場合、会員は当該物品に対する一切の所有権および諸権利を完全に放棄したものとみなします。当店は会員への事前通知を要することなく、当店の任意の判断によって当該物品を処分（廃棄または寄付等）できるものとし、会員はこれについて一切の損害賠償請求、返金の要求、その他異議申し立てを行えないものとします。
第10条（禁止事項およびカスタマーハラスメントへの対応）
- 会員は、当店の事前の承諾なく、本サービスを通じて入手したコンテンツ（画像、文章、ロゴ、職人の技術情報等）を商業目的で複製、転用、SNS等へ無断転載することを固く禁じます。
- カスタマーハラスメントへの対応：電話、メール、公式LINE等において、大声を上げる、暴言を吐く、執拗に責め立てるなど、当店担当者および職人チームに迷惑や恐怖感を与えたと取られる行為があった場合、または当店の営業を妨害したと当店が判断した場合、当店は事前に通知することなく即時に対応を中断し、会員登録を抹消（サブスクリプション契約の強制解除）することができます。その場合、損害賠償（弁護士費用含む）を請求できるものとします。
第11条（規約の変更および合意管轄裁判所）
- 当店は、会員の事前の承諾を得ることなく、本規約の内容を随時変更できるものとします。変更後の規約はウェブサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。
- 本規約または本サービスに関して、当店と会員との間で紛争が生じた場合は、当店の本店所在地を管轄する【大阪地方裁判所】または【大阪簡易裁判所】を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
- 運営・お問合せ：モリモトクリーニング（大阪府摂津市鳥飼下3-14-12）