よくあるご質問（FAQ)

予約不要です。営業時間内にお持ち込みください。素材・状態を拝見し、その場でおおよその仕上がり目安と概算をお伝えします。

もちろんOKです。LINEまたはメールから写真での事前確認も可能です。店頭では実物を拝見したうえでの最終お見積りとなります。

現金のほかクレジットカードおよび主要キャッシュレスに対応しています（店頭掲示をご確認ください）。

洗濯絵表示（ケアラベル）は必須です。装飾ボタン・ブローチ・札類は破損の恐れがあるため事前に外してお持ち込みください。 また付属のハンガーやガーメントケースはご自宅で保管してください。

可能ですが、当店の判断で最適な方法に委ねていただく形となります（仕上がりに伴う軽微な変化はご了承をお願いします）。

受け取り後7日以内にお申し出ください。状態確認のうえ、**再仕上げ（無料）**の可否をご案内します。

店頭お預かりは受付日より10ヶ月間無料。以降は1点あたり月500円の保管料を頂戴します。

擦れによる白化は完全な復元は困難ですが、洗浄・前処理・仕上げで目立ちにくくすることが可能です。中わたのふくらみ回復は多くの事例があります。

洗浄に伴う軽微な変化はゼロにはできません。できる限り成形・仕上げで整えますが、形状に強いこだわりがある場合は店頭でご相談ください。

可能です。ただしポリウレタン系コーティングの経年劣化（剥離・ベタつき等）は回復できません。スレ・キズ・色むらは残る場合があります。

可能です。染色・地衿・比翼など部位別の状態を見て方法を選定します。古い変色や黄変は完全には戻らないことがあります。

素材・構造により改善可能な範囲が異なります。内側まで浸透したシミや加水分解、エナメルの変質などは修復困難です。

素材や仕様により縮み・伸び・ヨレが起こる場合があります。事前にリスクをご説明のうえ、最小化する方法を選定します。

擦れによって生地表面のコーティングや生地自体が削れた「白化」は、
完全な復元はできませんが、白化軽減のコーティングを施すことにより一時的に目立ちにくくする処理は可能です。
必要に応じて色補正（別途見積）を行う場合もあります。

多くの場合、しっかりと回復します。
内部の羽毛が皮脂や汗、湿気で絡まっているだけのケースが多く、
適切な洗浄と乾燥で空気を含ませ、ボリュームが蘇ります。
ただし、長年の圧縮保管や劣化によるへたりは回復しない場合があります。

汗・皮脂・湿気由来のニオイは軽減されます。
ただし、カビ・消臭スプレー・香水などの化学臭は繊維に残留しており、
完全除去が難しいことがあります。
自然乾燥・抗菌仕上げを組み合わせ、できる限り改善します。

ご希望の場合は撥水加工（オプション）を承ります。
水を弾く性能はありますが、防汚効果は油分や固形物などははじけないため、完全ではありません。
防水・防風素材の劣化が見られる場合は、再加工ができないこともあります。

可能です。
ファー部分は取り外して別処理、または素材別に最適な洗浄を行います。
ただし、経年劣化による脱毛・硬化・縮みのリスクはゼロではありません。

通常のナイロン・ポリエステルでは問題ありませんが、
裏地のコーティング（ポリウレタン等）やボンディング加工がある場合、
経年劣化により縮み・はがれ・ベタつきが起こることがあります。
素材確認のうえ、最も安全な方法を選びます。

対応可能です。
ブランド特有の素材・構造を把握した上で専用コースで洗浄します。
ただし、下記のような特徴にはご注意ください：

• モンクレールの金属ボタン：摩擦により塗装剥がれが起こる場合があります
• カナダグースの白化：生地表面の擦れにより色トーンが変わる場合があります
• タグ類（モンクレールの水鳥のタグ・紙製・革製）は劣化しやすく、基本的に保証対象外です

劣化・変色・破損の恐れがあるため、事前に取り外してからお持ち込みください。
特にモンクレールの三角タグは、ダウンジャケット本体を痛める可能性があるため必ず取り外してください。

広範囲を除き、襟元や袖口のみななどポイント的なものは可能です。
色補正・染色補修により、近似色で目立たなくできます。
ただし、擦れによる繊維損傷や日焼けによる退色は、
補正しても完全に均一には戻りません。

原則お預かり可能ですが、以下の場合は事前相談をお願いします：

• 内部にカビ・湿気がある
• コーティングが剥がれてベタつく
• 羽毛の偏りが極端
• 長期保管による強い臭気

状態によっては洗浄よりも「修復」や「交換」が必要になることもあります。

ただし、汚物（吐瀉物・便など）が付着しているものはお預かりできません。
これは、洗浄してもニオイの完全除去が難しいうえ、
衛生上すべての機械・設備を洗浄・除菌する必要があるためです。
他のお客様の品物への影響を防ぐため、誠に恐縮ですがお断りしております。

当店の判断で最適な方法を選定します。
その際はお客様にご了承いただいた上で処理します。
（例：水洗い不可表示でも、素材的に可能と判断すればウェット洗浄）

軽度のほつれや補修は対応可。
ファスナー・スナップ交換など縫製が必要な場合は、
メーカーまたは専門リペアをご案内します（別途見積）。

約束はできません。 反応染料・酸化・経年変化は痕跡が残る場合があります。可能な限り目立たなくする方向で処置します（有料）。

近似色での補色により目立ちにくくできますが、完全一致は不可です。摩耗・日焼けの強い箇所は馴染み方に差が出ます。

「クリーニング事故賠償基準」に基づき誠実に対応します。経年劣化・素材特性に起因する変化は補償対象外となる場合があります。

もちろん対応します。 撮影・掲載は匿名が前提ですが、掲載NGをご希望の際はお預かり時にお伝えください。掲載後でもご連絡いただければ速やかに削除します。

素材・縫製の経年劣化による破損は補償対象外ですが、
当店の過失が認められる場合は無償修復または賠償対応いたします。

エリア・数量に応じて定期ルートを設定します（例：週1回）。まずはトライアル回収からご提案します。

通常2〜7営業日が目安。繁忙期・特殊処理はご相談ください。曜日固定の納品も承ります。

月次締め・請求書払いに対応。インボイス登録番号T8810582209357での適格請求書発行が可能です。

二重検品（仕上げ前後）で数量・異物混入・ボタン欠落・破れ等を確認します。汚れの種別に応じて前処理→主工程→仕上げを標準化しています。

重度の加水分解・広範囲破損・ラテックス等、衛生／安全上洗浄が困難なものはお断りする場合があります。まずはご相談ください。