FAQs

素材・縫製の経年劣化による破損は補償対象外ですが、当店の過失が認められる場合は無償修復または賠償対応いたします。

軽度のほつれや補修は対応可。ファスナー・スナップ交換など縫製が必要な場合は、メーカーまたは専門リペアをご案内します（別途見積）。

当店の判断で最適な方法を選定します。その際はお客様にご了承いただいた上で処理します。（例：水洗い不可表示でも、素材的に可能と判断すればウェット洗浄）

原則お預かり可能ですが、以下の場合は事前相談をお願いします：内部にカビ・湿気があるコーティングが剥がれてベタつく羽毛の偏りが極端長期保管による強い臭気状態によっては洗浄よりも「修復」や「交換」が必要になることもあります。ただし、汚物（吐瀉物...

広範囲を除き、襟元や袖口のみななどポイント的なものは可能です。色補正・染色補修により、近似色で目立たなくできます。ただし、擦れによる繊維損傷や日焼けによる退色は、補正しても完全に均一には戻りません。

劣化・変色・破損の恐れがあるため、事前に取り外してからお持ち込みください。特にモンクレールの三角タグは、ダウンジャケット本体を痛める可能性があるため必ず取り外してください。

対応可能です。ブランド特有の素材・構造を把握した上で専用コースで洗浄します。ただし、下記のような特徴にはご注意ください：モンクレールの金属ボタン：摩擦により塗装剥がれが起こる場合がありますカナダグースの白化：生地表面の擦れにより色トーンが変...

通常のナイロン・ポリエステルでは問題ありませんが、裏地のコーティング（ポリウレタン等）やボンディング加工がある場合、経年劣化により縮み・はがれ・ベタつきが起こることがあります。素材確認のうえ、最も安全な方法を選びます。

可能です。ファー部分は取り外して別処理、または素材別に最適な洗浄を行います。ただし、経年劣化による脱毛・硬化・縮みのリスクはゼロではありません。

ご希望の場合は撥水加工（オプション）を承ります。水を弾く性能はありますが、防汚効果は油分や固形物などははじけないため、完全ではありません。防水・防風素材の劣化が見られる場合は、再加工ができないこともあります。